Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Beddenscout24 B.V.

Versie 19 maart 2026

Voor consumentenkoop op afstand via Beddenscout24 B.V.

Handelsnaam: Beddenscout24 B.V.

KvK-nummer: 86068822

BTW-nummer: NL863850984B01

E-mail: [email protected]

Telefoon: +31 (0)85-048 24 24

Showroom en Magazijn adres: Marconiweg 11, 2627 BA Delft

Dit document bevat de algemene voorwaarden zoals in deze sessie bijgewerkt, inclusief de 30 dagen omruilgarantie voor Luxe toppers.

Toelichting: deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor consumentenbestellingen bij Beddenscout24 B.V. en bevatten zowel de wettelijke basisregels als aanvullende commerciële services van Beddenscout24.

1. Identiteit van de ondernemer

Beddenscout24 B.V. Marconiweg 11 2627 BA Delft Nederland

E-mail: [email protected]

Telefoon: +31 (0)85-048 24 24

KVK-nummer: 86068822

BTW-nummer: NL863850984B01

2. Definities

Beddenscout24: Beddenscout24 B.V., gevestigd te Delft.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Beddenscout24 en de consument tot stand komt in het kader van verkoop op afstand.

Aanbod: ieder aanbod van producten en/of diensten via de website van Beddenscout24.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Dag: kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals e-mail.

3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Beddenscout24 en op elke overeenkomst die tussen Beddenscout24 en de consument tot stand komt.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de consument zijn niet van toepassing, tenzij Beddenscout24 deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

4. Het aanbod

1. Alle aanbiedingen van Beddenscout24 zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Kennelijke fouten, vergissingen, drukfouten of kennelijke misslagen in prijzen, afbeeldingen, productomschrijvingen of andere gegevens binden Beddenscout24 niet.
3. Afbeeldingen van producten zijn bedoeld ter illustratie. Kleuren, structuren en details kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
4. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5. De geldigheidsduur van aanbiedingen en acties wordt vermeld op de website of in het aanbod. Beddenscout24 behoudt zich het recht voor om aanbiedingen tussentijds te wijzigen of te beëindigen.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Nadat de consument een bestelling heeft geplaatst, ontvangt hij of zij per e-mail een bevestiging van de bestelling.
3. Beddenscout24 behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aan de uitvoering nadere voorwaarden te verbinden indien daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, betalingsproblemen of een vermoeden van misbruik.

6. Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventueel afzonderlijk vermelde aanvullende kosten.
2. De consument dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Beddenscout24 te melden.
3. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij, nadat hij door Beddenscout24 op de hoogte is gesteld van de te late betaling en een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog te betalen, in verzuim. Beddenscout24 is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en eventuele wettelijke incassokosten in rekening te brengen.
4. Indien de consument heeft gekozen voor betaling bij levering en op het moment van levering niet betaalt, is Beddenscout24 gerechtigd de levering niet uit te voeren en de gemaakte redelijke bezorgkosten in rekening te brengen.

7. Levering

1. Beddenscout24 levert in Nederland en België, met uitzondering van de Waddeneilanden, tenzij anders overeengekomen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Beddenscout24 heeft opgegeven.
3. Beddenscout24 zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, geldt een levering binnen uiterlijk 30 dagen, tenzij anders vermeld.
4. Indien levering vertraging oploopt, of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal Beddenscout24 zich inspannen een passend alternatief aan te bieden. De consument is niet verplicht een vervangend product te accepteren.
6. Deelleveringen zijn toegestaan, tenzij dit voor de consument onredelijk bezwarend is.

8. Bezorging en montage

1. Beddenscout24 biedt, tenzij anders vermeld, gratis levering tot de eerste drempel bij aankoop van een of meerdere boxsprings of bedden.
2. Indien montage is overeengekomen, zal Beddenscout24 het product op de afgesproken plaats leveren en monteren, mits de locatie redelijk bereikbaar en veilig toegankelijk is.
3. De consument is zelf verantwoordelijk voor:

1. het controleren of het product via deuren, trappen, liften en gangen naar binnen kan;
2. voldoende vrije ruimte op de plek van levering en montage;
3. het tijdig melden van omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de levering, zoals smalle doorgangen, etages zonder lift of andere obstakels.

4. Indien het product door beperkte bereikbaarheid of andere omstandigheden aan de zijde van de consument niet op de gewenste plaats kan worden geleverd of gemonteerd, is Beddenscout24 gerechtigd de levering te beperken tot de eerste redelijk bereikbare drempel.
5. Kosten van een verhuislift, externe hijsmiddelen of andere bijzondere hulpmiddelen zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Indien een hoofdbord van een bed niet via de normale weg naar binnen past, kan Beddenscout24, indien technisch mogelijk, het hoofdbord in twee delen leveren. De kosten voor deze aanvullende service bedragen €199,-.
7. Beddenscout24 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de consument onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over de bereikbaarheid van de woning of de plaats van levering.

9. Controle bij levering en schade

1. De consument dient de geleverde producten direct na ontvangst te controleren op zichtbare schade, gebreken of onjuistheden.
2. Zichtbare transportschade of onjuistheden dienen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na levering, schriftelijk aan Beddenscout24 te worden gemeld, onder bijvoeging van duidelijke foto's.
3. Het melden van schade na ontvangst laat de wettelijke rechten van de consument onverlet, maar tijdige melding helpt bij een snelle afhandeling.
4. Ondertekening voor ontvangst betekent niet dat de consument afstand doet van zijn wettelijke rechten bij non-conformiteit.

10. Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om een overeenkomst op afstand met betrekking tot de aankoop van een standaardproduct binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt, bekeken en geprobeerd op dezelfde wijze als dat redelijkerwijs in een showroom mogelijk zou zijn.
4. Het product mag uitdrukkelijk niet worden beslapen, niet intensief worden gebruikt en niet op een wijze worden gebruikt die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
5. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk of per e-mail aan Beddenscout24.
6. Na herroeping dient de consument het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, aan Beddenscout24 terug te zenden of beschikbaar te stellen voor retourname.

11. Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
2. Het herroepingsrecht is eveneens uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals onder meer matrassen, toppers, kussens, dekbedden, hoeslakens en moltons, met uitzondering van de aanvullende omruilgarantie voor Luxe toppers als bedoeld in artikel 12A.
3. Het herroepingsrecht is voorts uitgesloten voor overige producten of diensten waarvoor uitsluiting van het herroepingsrecht wettelijk is toegestaan.

12. Retourneren

1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de directe kosten van het retourneren voor zijn rekening, tenzij anders overeengekomen.
2. Indien het product niet per gewone post kan worden geretourneerd, kan Beddenscout24 het product op afspraak ophalen. De kosten hiervan bedragen €149,-, tenzij anders overeengekomen of anders vermeld.
3. De consument kan het product ook kosteloos retourneren bij het magazijn van Beddenscout24, mits vooraf contact is opgenomen met de klantenservice.
4. Het product mag uitsluitend worden geprobeerd zoals dat in een showroom gebruikelijk is. Het product mag niet beslapen, beschadigd of vervuild worden.
5. Het product dient compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
6. Indien het product zonder originele verpakking, beschadigd, vervuild, beslapen, gemonteerd of anderszins verder gebruikt is dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, is Beddenscout24 gerechtigd de retour te weigeren voor zover wettelijk toegestaan, dan wel een redelijke waardevermindering of extra kosten in rekening te brengen.
7. Na ontvangst en controle van de retourzending zal Beddenscout24 het terug te betalen bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen, waarbij Beddenscout24 de terugbetaling mag opschorten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

12A. Omruilgarantie Luxe toppers

13. Annulering vóór levering

1. Een verzoek tot annulering van een bestelling vóór levering dient schriftelijk of per e-mail te worden ingediend.
2. Indien het een standaardproduct betreft en de bestelling nog niet is verzonden of ingepland voor levering, zal Beddenscout24 de annulering kosteloos verwerken, tenzij reeds aantoonbare kosten zijn gemaakt die wettelijk of contractueel redelijkerwijs mogen worden doorberekend.
3. Indien het een maatwerkproduct betreft, of indien de bestelling reeds speciaal voor de consument in productie is genomen, is Beddenscout24 gerechtigd redelijke annuleringskosten in rekening te brengen.
4. Indien de consument annuleert nadat levering al concreet is ingepland of terwijl Beddenscout24 aantoonbaar al kosten heeft gemaakt voor transport, montage of maatwerk, kan Beddenscout24 redelijke kosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

14. Garantie en conformiteit

1. Beddenscout24 staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben, en de wettelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Een eventuele aanvullende commerciële garantie van Beddenscout24, fabrikant of leverancier doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
3. Tenzij anders vermeld op de productpagina, geldt standaard: 2 jaar garantie op alle producten.
4. Indien voor een product een langere garantietermijn geldt, wordt dit vermeld op de betreffende productpagina.
5. Retour- of onderzoekskosten voor producten die onder garantie vallen, worden alleen in rekening gebracht indien na beoordeling blijkt dat geen sprake is van een garantiegeval of wettelijke non-conformiteit.

15. Uitsluiting van garantie

1. Garantie is in ieder geval uitgesloten bij normale slijtage.
2. Garantie is uitgesloten bij schade door onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik.
3. Garantie is uitgesloten bij schade door opzet, nalatigheid of onvoldoende onderhoud.
4. Garantie is uitgesloten bij schade ontstaan door wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming van Beddenscout24.
5. Garantie is uitgesloten bij schade door externe oorzaken, zoals vocht, brand, val-, stoot- of transportschade na levering.
6. Garantie is uitgesloten bij het ontbreken van een geldig aankoopbewijs.
7. Kleurverschillen, lichte maatafwijkingen en producteigenschappen die gebruikelijk zijn binnen de branche en technisch aanvaardbaar zijn, vormen op zichzelf geen gebrek.

16. Kuilvorming

1. Kuilvorming in een matras kan gedurende de eerste gebruiksperiode ontstaan als gevolg van een natuurlijk aanpassingsproces aan het lichaam.
2. Dit geldt in beginsel niet als gebrek, zolang het comfort en de ondersteuning niet wezenlijk worden aangetast.
3. Garantie wegens kuilvorming geldt uitsluitend indien sprake is van een blijvende kuilvorming van meer dan 3 cm, gemeten volgens de gebruikelijke meetmethode en mits aan de overige garantievoorwaarden is voldaan.

17. Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Beddenscout24.
2. Klachten kunnen worden gemeld via [email protected].
3. Beddenscout24 streeft ernaar klachten binnen 7 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
4. Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan de consument zich wenden tot een bevoegde rechter of een andere bevoegde vorm van buitengerechtelijke geschillenbeslechting indien beschikbaar.

18. Aansprakelijkheid

1. Beddenscout24 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere vormen van bedrijfsschade.
2. De aansprakelijkheid van Beddenscout24 is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

19. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en invloed van Beddenscout24 waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
2. In geval van overmacht is Beddenscout24 gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
3. Onder overmacht vallen onder meer transportstoringen, stakingen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen in systemen of toeleveringsproblemen.

20. Privacy

1. Beddenscout24 verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en het op de website gepubliceerde privacybeleid.

21. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, foto's, productinformatie, logo's, handelsnamen en overige inhoud berusten bij Beddenscout24 of haar licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Beddenscout24 materiaal van de website te kopiëren, verspreiden, publiceren of op andere wijze te gebruiken, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

22. Disclaimer

1. Beddenscout24 besteedt de grootst mogelijke zorg aan de inhoud van haar website.
2. Ondanks deze zorg kan het voorkomen dat informatie op de website onvolledig, verouderd of onjuist is.
3. Aan de inhoud van de website kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Beddenscout24 is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of van informatie daarop, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

23. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Beddenscout24 en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.